İstanbul’da bir restoranda 7 bin liralık hesap ödeyen bir grubun 700 lira servis ücreti vermesi tartışmalara neden oldu. Tüketiciler, restoranların ana işinin yemek hazırlamak ve servis etmek olduğunu belirterek, ek ücretlerin haksız kazanç olduğunu savunuyor.
ZORUNLU BAHŞİŞ UYGULAMASI TARTIŞILIYOR
Son dönemde restoranlarda “mecburi bahşiş” adı altında alınan ücretler tüketicileri çileden çıkardı. Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, bu tür ücretlerin yasal olmadığını vurguladı. Ağaoğlu, vatandaşların fazla ücret talep eden işletmeleri Ticaret İl Müdürlüklerine ve Tüketiciler Birliğine şikâyet etmeleri gerektiğini belirtti.
Restoran fiyatlarının sürekli artış gösterdiğini belirten tüketiciler, yüzde 10’luk servis ücretlerinin yüksek rakamlara ulaştığını dile getirdi. Sosyal medya platformlarında yapılan paylaşımlarda, “Bir yemek parasını servis ücreti olarak ödüyoruz. Restoranların görevi yemek hazırlamak ve servis etmek. Bu tür ücretler fırsatçılığa giriyor” ifadeleri yer aldı.
TÜKETİCİLERE HAKLARINI ARAMA ÇAĞRISI
Türkiye gazetesinin haberine göre, Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, tüketicilerin haklarını korumaları gerektiğini belirterek şu açıklamalarda bulundu:
“Bu tür durumlarda tüketiciler, belediye zabıtalarına veya Ticaret İl Müdürlüklerine başvuru yapabilir. Ayrıca, fiyat etiketine aykırılık durumunda her bir işlem için 2 bin 172 lira idari para cezası uygulanır. Tüketiciler, fazla ödedikleri ücretleri geri almak için Tüketici Hakem Heyetlerine internet üzerinden ücretsiz başvuru yapabilir. Mahkemeden iade kararı çıktığında, bu karar icra yoluyla uygulanabilir.”
BAKANLIK DENETİMLERİNİ SÜRDÜRÜYOR
Ticaret Bakanlığı konuya ilişkin yaptığı açıklamada denetimlerin devam edeceğini duyurdu. Mart ayında İstanbul’da bir kafe zincirine yapılan denetimde, fiyat listesinde bazı ürünlerin fiyatlarının yer almadığı ve servis ücreti alındığının tespit edilmesi üzerine 834 bin 48 lira idari para cezası kesildi. Bakanlık, fiyat etiketi ve tarife listelerine ilişkin denetimlerin yoğun şekilde devam edeceğini belirtti. Ayrıca, her bir aykırılık için 2 bin 172 lira ceza uygulanacağı açıklandı. İşletmelerin cezai yaptırımlarla karşılaşmamaları için mevzuata uygun hareket etmeleri gerektiği vurgulandı.
