Eski köye yeni âdet: Ehane

Malum olduğu üzere mülk yönetimi, zaman ve uzmanlık isteyen oldukça karmaşık bir süreç.

Abone Ol

Özellikle son yıllarda gayrimenkul arzının azalmasıyla birlikte kişiler kadar kurumlar da nitelikli gayrimenkullere erişme hususunda problemler yaşıyor. Bu keyfiyet mülk ve kira fiyatlarına da yansırken mevcut enflasyonist ortamda mülk sahipleriyle kiracılar sıklıkla karşı karşıya geliyor. Kira artışlarına çare sadedinden son birkaç yılda kira fiyatları üzerinde uygulanan tahdit de hadisenin bir nevi tuzu biberi oldu! Haliyle günümüzde kira tesbit davaları adalet sistemimizi yoğun bir şekilde meşgul ediyor. 

Böyle bir süreçte “eski köye yeni âdet!” getiren bir müessese karşımıza çıktı: Ehane. Şirketin CEO'su Serpil Yarış ile gayrimenkul sektörüne bir sığınma sahnesi mahiyetinde adım atan müesseseleri üzerine bir e-mülâkat gerçekleştirdik.

İbrahim Ethem Gören: Serpil Hanım sizi tanıyabilir miyiz?

Serpil Yarış: Tabii ki… İsmim Serpil Yarış. Bursalıyım. Bir kız çocuğu annesiyim. 25 yıldır aktif kurumsal iş hayatı içerisinde çalışıyorum.

Dünden bugüne çalışma hayatınıza müşfikâne nazar etmek isteriz...

Böyle nazik bir yaklaşım için çok teşekkür ederim. İş hayatıma 1999 yılında bankacılık ile başladım. 15 yıl çeşitli bankalarda görev yaptıktan sonra gayrimenkul sektörüne geçtim. Yaklaşık 10 yıldır gayrimenkul sektörünün önde gelen firmalarında yöneticilik yapıyorum.

Dünden bugüne çalışma hayatımda, her zaman öğrenmeye açık olmaya, ekip çalışmasının gücüne, stratejik düşünme ve şeffaf iletişime önem verdim.

Ehane gündeminize nasıl geldi? 

İş hayatıma geleneksel iş dünyasında başlamış olsam da zamanla iş yapış şekillerini yeniden şekillendirme ve insan hayatını kolaylaştıracak dijital çözümler üretme fikri beni derinden etkilemeye başladı. Bu doğrultuda, geçmişte finans ve gayrimenkul sektörlerinde kazandığım deneyim ve becerileri dijital alanda hayata geçirme fırsatı bulduğum bir mülk yönetimi platformu geliştirme sürecine adım attım. Ehane projesi, gayrimenkul dünyasında daha esnek, ölçeklenebilir ve değer üreten iş modelleri üzerine olan ilgimi de pekiştirdi.

Serpil Yarış: Ehane bir mülk yönetim platformudur

Hasbihalimize "Ehane nedir?" yahut "Neden Ehane?" ile devam edelim dilerseniz...

Ehane, bir mülk yönetim platformudur. Mülk yönetim platformu, özellikle gayrimenkul sahipleri, yatırımcılar ve kiracılar için önemli bir araçtır çünkü bir dizi pratik avantaj sunar. İnsanların işlerini daha etkin, düzenli ve verimli bir şekilde yürütme imkânı tanır. Hem zaman, hem de maliyet açısından büyük bir tasarruf sağlayarak, yönetim süreçlerini daha profesyonel bir düzeye taşır.

Eski köye ne bir âdetle mi geliyorsunuz? 

Evet, öyle de diyebiliriz. Dijitalleşen dünyada, çoklu mülk sahiplerinin ihtiyaçlarını karşılamak için geliştirilen mülk yönetimi platformları, verimlilik, kolaylık ve zaman tasarrufu sağlamak açısından büyük avantajlar sunuyor. Ehane üzerinden sunulacak hizmetler hem mülk sahiplerinin hem de kiracıların daha hızlı ve etkili bir şekilde iletişim kurmalarına olanak tanıyacaktır.

Muhataplarınızı ve hedef kitlenizi nasıl belirlediniz?

Ana hedef kitlemiz mülk sahipleri ve kiracılardır. Gayrimenkul sektörü her iki taraf için de pek çok zorluk ve çekince barındırıyor. Mülk sahiplerinin ve kiracıların yaşadığı bu sorunları tespit etmek, sektördeki sıkıntıları daha iyi anlamak ve çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek oldukça önemli. Ehane olarak biz önce bunları tespit ettik, sonrasında bunlara çözümler geliştirdik.

Bahsettiğniz çözümleri Ehane'nin mülk sahiplerine yönelik hizmetleri bağlamında teşrih masasına yatıralım...

Uçtan uca mülk yönetimi hizmeti, geniş bir yelpazeye yayılan ve farklı uzmanlık alanları gerektiren bir süreç. Bu hizmetlerin her bir aşaması hem mülk sahiplerinin hem de kiracılarının ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik olarak titizlikle yürütülmelidir. Konutların ekspertiz ve değer tespitinin yapılması, boş olan mülklerin doğru ve güvenilir bir şekilde pazarlanarak en doğru kiracı ile buluşturulması, kira ve aidat takipleri, vergi ödemeleri, hukuki takip, konutların bakım onarımlarına kadar bir çok uzmanlık isteyen hizmetlerle müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılıyoruz.

Peki kiracılara yönelik çalışma alanlarınız?

Kiracı adaylarının en önem verdikleri konuların başında, ihtiyaçlarına uygun doğru evi bulabilmek için güvenilir ve profesyonel bir hizmet almak gelir. Bunun yanı sıra İstanbul’da yalnız yaşayan kiracılar evlerinde bakım onarım gibi hizmetler için doğru ve güvenilir kişilere ulaşmada sorun yaşıyorlar. Ehane kiracılar için bu hizmetleri sunmaktadır. Ehane'nin, yalnız yaşayan kiracılara yönelik bu tür kapsamlı hizmetler sunması hem kiracıların hem de mülk sahiplerinin memnuniyetini artırır. Böylece mülk yönetimi süreci sadece kira ödemesi ve bakım değil, aynı zamanda kiracının evdeki yaşam kalitesini sürekli olarak iyileştirme yönünde de bir katkı sağlar.

Rehberliğinizde "zahmetsiz mülk yönetimi" kavramını da a'dan z'ye konuşalım... 

Mülk yönetimi uzmanlık isteyen birçok hizmetlerden oluşmaktadır. Finansal yönetim, vergi mevzuatı, hukuki danışmanlık, emlak danışmanlığı, değerleme uzmanlığı, bakım onarım gibi hizmetler ve  tüm bunların güvenli ve pratik bir şekilde depolanarak saklanması gerekir. İhtiyaç halinde kolaylıkla ulaşılabilir olması gerekir. Ehane olarak biz tüm bu hizmetleri müşterilerimize sağlıyoruz. Ayrıca 7/24 çağrı merkezi hizmetimiz ile her an ulaşılabiliriz.

Bir önceki sualimizle bağlantılı olarak Türkiye ekonomisi ve gayrimenkul piyasası için ne türden katma değerler üreteceksiniz?

Ehane Mülk Yönetimi Platformu, Türkiye'deki gayrimenkul sektöründe dijitalleşmeyi hızlandırarak, mülk sahiplerine, kiracılara ve yatırımcılara büyük kolaylıklar sağlamaktadır. Sadece operasyonel verimlilik değil, aynı zamanda çevresel, hukuki ve ekonomik açıdan da sürdürülebilir ve verimli çözümler üretmek, bu platformun katma değer yaratmasını sağlar. Bu stratejiler sayesinde hem yerli hem de yabancı yatırımcılar için cazip bir ekosistem oluşturmayı hedefliyoruz.

Bu noktada Ehane'nin alametifarikası nedir?

Ehane’nin alametifarikası, teknolojik yenilikler, şeffaflık, dijitalleşmiş süreçler, sosyal sorumluluk ve yerel gayrimenkul pazarına özgü çözümler gibi unsurların birleşiminden oluşur. Bu özellikler, platformu hem gayrimenkul sahipleri hem de kiracılar için vazgeçilmez bir araç haline getirebilir ve sektörde güçlü bir rekabet avantajı sağlar.

Kurumsal müesseseler gayrimenkullerini kendi bünyelerinde kurdukları şirketlerle yönetiyor. Kurumsal şirketlere mülk yönetimi alanında neler teklif ediyorsunuz?

Kurumsal şirketlere yönelik mülk yönetimi hizmeti sunarken, yalnızca operasyonel süreçlerin yönetimi değil, stratejik kararlar, finansal yönetim, dijitalleşme, sürdürülebilirlik ve yasal uyum mevzuatları gibi alanlarda da katma değer sağlamak gereklidir. Ehane olarak biz, bu alanlarda sunacağımız özel çözümler, yenilikçi teknolojiler ve raporlamalar ile kurumsal şirketlerin gayrimenkul yönetiminde verimliliklerini artırmalarına ve portföylerini daha sağlıklı bir şekilde büyütmelerine yardımcı olacağız.

Kiracıların da mülk sahiplerinin de tamir, bakım ve amortismandan kiralama işlemlerine, oradan da kira tesbit davalarına ve tahliye süreçlerine değin pek çok sorunları bulunuyor. Bunlarla nasıl başa çıkacaksınız?

Kiracılar ve mülk sahipleri arasındaki bakım, onarım, amortisman, kira tespiti davaları ve tahliye süreçleri gibi sorunlarla başa çıkmak için en önemli strateji şeffaflık ve dijitalleşme olmalıdır. Ehane platformu, bakım taleplerini, kira artışlarını, yasal prosedürleri ve tahliye süreçlerini dijitalleştirerek tüm tarafların sorumluluklarını net bir şekilde ortaya koyar ve süreçlerin izlenebilirliğini sağlar. Ayrıca, hukuki uyum ve veri analitiği ile olası anlaşmazlıklar öncesinde çözüm önerileri sunmak ve yasal süreçleri hızlandırmak mümkündür. Bu sayede, kiracılar ve mülk sahipleri arasındaki ilişkiler daha sağlıklı ve şeffaf bir hale gelir ve her iki taraf için de daha verimli bir yönetim süreci sağlanabilir.

Şirketiniz nezdinde mülk sahibi ve kiracı ilişkileri yeni bir boyuta nasıl tanışacak?

Ehane, mülk sahipleri ve kiracılar arasındaki ilişkiyi dijitalleştirerek, şeffaflaştırarak ve kişiselleştirerek yeni bir boyuta taşıyabilir. Veri analitiği, hukuki rehberlik, otomatize edilmiş süreçler ve proaktif iletişim ile hem kiracılara hem de mülk sahiplerine daha verimli ve sorunsuz bir deneyim sunulabilir. Bu şekilde, iki taraf arasındaki güven, memnuniyet ve işbirliği daha sağlam temellere dayanır ve sürdürülebilir bir ilişkiler ağı kurulur.

Sektörün bir duayeni olarak gayrimenkul fiyatlarına baktığınızda neler görüyorsunuz? Gayrimenkul yatırımı için doğru bir zamanda mıyız?

Türkiye'de konut talebi yüksek, fakat arz yetersiz. Bu dengesizlik, fiyatların artmasına sebep oluyor. Aynı zamanda, faiz oranlarındaki artış, konut kredisi talebini düşürse de, mevduat talebini artırmış durumda. Bu da konut sektörünü etkileyen bir başka önemli faktör. Bu koşullarda, arzı artırmaya yönelik politikalar geliştirmesi gerekir. Aynı zamanda, faiz oranları ve konut kredisi politikalarının gelecekteki seyri de piyasadaki dinamikleri şekillendirecektir.

Konut kredilerinde faizler düşüş eğilimine geçti ancak yine de konut almak için oranlar yüksek. Bununla birlikte sıfır ya da ikinci el konut fiyatları neredeyse oldukça gerilemiş durumda. Bu durum da konut yatırımı yapacaklar için fırsat doğurmuş oldu.

Kira fiyatlarıyla ilgili öngörülerinizi de öğrenmek isterim. Hâlihazırda Vakıflar Genel Müdürlüğü'nün kiracısıyım. Binlerce vakıf kiracısıyla birlikte kelimenin tam anlamıyla %600 oranında fâhiş bir kira artışına maruz kaldık. Şu anda Başakşehir'de ikamet ettiğim konuttan daha makul fiyata Avrupa şehirlerinde (mesela Münih’te) eşyalı kiralık daireler var. Sizce kira fiyatlarının makul ve müsbet bir yerde dengelenmesi için neler yapılabilir?

Kira fiyatlarının makul ve müsbet seviyelerde dengelenmesi, karmaşık ve çok yönlü bir süreçtir. Bu konu kendi içerisinde birçok parametreyi barındırmaktadır. Buna birkaç örnek vermem gerekir.

Lütfen…

Hem yasal düzenlemeler,  hem dijitalleşme, hem  piyasa analizleri, hem de veri analitiği ile kira fiyatlarını âdil seviyelere çekmek önemli unsurlar arasında yer alır. Bu unsurların birbirini tamamlayarak işlediği bir ortamda, kira fiyatları hem kiracılar hem de mülk sahipleri için âdil, sürdürülebilir ve denetlenebilir bir seviyeye çekilebilir. Bu dengeyi sağlamak hem ekonomik sürdürülebilirlik hem de toplumsal huzur için kritik bir adımdır.

Sohbetimize sizin ilave etmek istediğiniz hususlar nelerdir?

Mülk yönetimi, sadece bir taşınmazın idaresinden çok daha fazlasıdır. Dijitalleşen dünyada mülk yönetimi, şeffaflık, verimlilik ve sürdürülebilirlik gerektirir. Ehane’nin temelinde güven, dürüstlük ve zamanında çözüm üretme yatmaktadır.

Son olarak okuyucularımıza nasıl bir mesaj iletmek istersiniz?

Doğru mülk  yönetimi sadece finansal kazanç değil, aynı zamanda güvenli ve huzurlu bir yaşam alanı yaratır. Okuyucularımızı https://www.ehane.com/ bekliyoruz.

Teşekkür ediyorum Serpil Hanım. 

Ben de ilginiz için teşekkür ediyorum İbrahim Ethem Bey.

İbrahim Ethem Gören/12.11.2024 Yazı No: 631